比聰明更重要的，是善良：西雅圖房東招租經驗
Jeff Bezos是美國Amazon亞馬遜公司的創辦人。在 2010 年普林斯頓大學學士畢業典禮上，他發表過一篇演講：《善良比聰明更難》。
演講中，他提到在 10 歲時，有一次和全家房車旅遊，祖父一邊開着車，祖母在旁一邊抽着煙。Bezos很討厭煙的味道，於是在後座開始用他聰明的頭腦計算起來，最後他得意的拍了拍祖母，自信的跟祖母說：「如果兩分鐘就吸一口煙的話，你就會少活 9 年！」
Bezos以為他的聰明會得到家人的讚許，因為裏面涉及了很多數學計算，沒想到他的自作聰明，傷害了他祖母的情感，祖母開始哭泣起來。
下車後，祖父對Bezos說：「Jeff，有一天你會明白，善良比聰明更難。」
對於天才來說，聰明與生俱來，他們可以輕易贏其他人，比別人搶得先機，有更多選擇的機會。就是因為有更多選擇的機會，在做決定時，除了頭腦的計算，更要多用一份心，才能做出最有智慧的決定。
上個月我的出租房招租，上市的第一天有超過120個人寫信來約看，在初步面談後，物業經理安排了十組人看房。其中有兩組人在看完房子後，用迅雷不及掩耳的速度把申請表跟所有的資料都寄到物業經理信箱，因為條件都很好，物業經理問我想選擇哪一組：
第一組申請人是標準的科技家庭，先生在美國的大科技公司上班，太太是家庭主婦，有兩個可愛的孩子，他們打算簽一年到兩年的長約，順利的話會一直租下去。
第二組申請人是一對夫婦，沒有小孩，有一隻狗，先生在營造公司開貨車，太太在做行銷工作，租期是六個月，之後希望每個月續租。
兩組租客的信用紀錄都接近800分。
一開始我傾向選擇第一組租客，長租的房客穩定，在大公司上班薪水福利又好，一家四口標準的小家庭，小孩上小學後，順利的話一直唸上去可能穩定住下去四、五年。但是，因為第二組租客寄件的速度也非常快，我不忍心直接拒絕他們，於是跟物業經理說：可以幫我問問他們的詳情，為什麼只打算簽六個月的約嗎？同時也再多了解一下第一組租客。
第一組租客既有的租約還有一個月到期，所以他們希望新的租約在一個月後開始；因為家中有小孩，租客希望房子全部重新粉刷後再找專業清潔公司清潔一次。聽起來是合理的時間也是合理的要求。
第二組租客剛賣了他們的房子，想要換比較大的房子，本來打算賣了再買一間，但是沒想到現在的市場比他們預期要競爭很多，根本不可能無縫接軌，賣掉房子後馬上買到新的房子，只能夠先租再買。因為這個原因，他們希望可以簽六個月的約，之後按月續租。租客自己的房子已經簽約，三個星期後要交屋，所以他們急得像熱鍋上的螞蟻，希望趕緊找到一個住所。
原本打算租給第一組租客的我，在聽到第二組租客的故事後猶豫了，第二組租客有急迫地租屋需求，雖然這是他們自己規劃不擅造成的，但是我也知道：不在房地產行業中的人，不曉得現在要買到房子是這麼困難。除了時間壓力外，第二組房客養了一隻狗，有些房子禁止房客養寵物，在這樣的情況下，第二組租客的選擇變得更少。相比起來，第一組租客有完美的條件，完美的成員，幾乎是所有房東的第一選擇，他們也有充足的時間可以找到下一間房子。
在一番掙扎下，牙一咬，決定把房子租給第二組租客，準備最糟的情況：半年後重新找租客。
第一組租客聽到申請沒有被接受後當然很失望，不過，他們隔天立刻申請我們物業經理招租的另外一間房子，馬上就被房東接受了。
第二組租客知道申請通過後超級驚喜，說他們願意馬上開始租房子，即使房子還沒有完全準備好也沒關係，於是租約在簽約的三天後就起租。
這間投資房是我上個月競標搶到的，是一間三年沒有人住的房子，前屋主沒有好好照顧房子，房子有一半以上的牆壁有畫畫的筆痕，地毯上有幾十個硬幣大小的黑色污漬，房子的燈泡幾乎都壞了，後院的平台幾年沒清洗，庭院雜草叢生，好好一間2010年建造的房子，看起來比1980年的房子還慘。
趕在房客搬入前把地毯換成木地板，其他真的來不及做。
租客搬進去後，我有點擔心房子的屋況，雖然他們願意直接出租，但總覺得房子這樣交給人家不太好，於是在他們搬進去的第一天我跟他們聯繫，問問他們是不是還需要我做什麼。
房客說：”房子的牆壁我覺得還是需要漆一下比較好，我去Home Depot配一樣的顏色然後把有筆痕的地方全都補好，油漆的材料大概$300元，你覺得這樣ok嗎?”
前面提到房子的牆面有一半都有畫痕，之前工人估價$2000元可以全部補完，結果房客現在說$300材料費幫我做到好？我有點不敢置信。
隔天，房客又傳簡訊跟我說：”今天我們去Home Depot把燈泡買齊，房子的燈泡已經全部換完了。”
接下來的幾天，房客陸續寄來更多訊息：
”Hi Ellen，我正在清理後院，院子長了很多有刺的草叢，差不多快被我拔乾淨了。”
”Hi Ellen，前院車道清洗乾淨了。”
”Hi Ellen，後院平台用強力水柱沖完後我幫它補漆了。這些都做完後，房子就差不多完美了。謝謝你選擇我們當你的租客，不管住多久，我們會把房子當成自己的一樣，好好照顧它的。”
我感動地想哭。
擁有房產的房東是幸運的人，比別人有更多的資源可以運用，抱持著這個想法，在選擇房客的時候，除了客觀條件，我也多加了一層人性化的考量，決定將房屋租給可能面臨到沒有房子住的合格房客，解決他們的燃眉之急，沒想到最後得到最多的人是我。心懷善念，就有機會形成無價的善緣。
聰明是一種天賦，善良是一種選擇，善良不一定比聰明帶給我們更多的報酬，但是，善良一定可以幫我們帶來更心靈富足的人生。
如果您想買西雅圖的房子，歡迎與我聯絡：elleninwa@gmail.com。